Apresentação

Download do Folder Institucional

Download Manual de Serviços - SEAP


Download do Vídeo Institucional Prado


A Prado é a maior empresa especializada na venda de produtos odontológicos do Brasil. Com 63 anos de sucesso no mercado, destaca-se pela solidez e eficiência no atendimento e na entrega dos produtos para cirurgiões dentistas, protéticos, acadêmicos, atacadistas, franqueados e poder público.

Todo o sistema operacional e logístico da Prado fica na Estância Turística de Tupã, região estratégica do Estado de São Paulo, onde mantém o Centro de Distribuição Prado, um moderno e complexo com 2.350 metros quadrados.

A Prado também conta com 16 lojas em diversas regiões do Brasil. No entanto, para estar cada vez mais perto de você, planeja atingir 60 lojas até o final de 2011. Os novos empreendimentos serão implantados em grandes centros, melhorando ainda mais o atendimento aos clientes. Esse investimento possibilitará a geração de novos empregos em todo o Brasil, sendo que a atual estrutura da Prado já possui mais de 200 profissionais, entre o Centro de Distribuição e as lojas.

Para continuar atendendo com excelência o mercado odontológico, a Prado trabalha com mais de 170 fornecedores, disponibilizando as principais marcas do segmento odontológico. A empresa possui 17 mil itens disponíveis no Centro de Distribuição em Tupã. A variedade e a quantidade no estoque atendem todas as especialidades odontológicas como ortodontia, implantodontia, periodontia, dentística, endodontia, prótese, além de equipamentos e periféricos.

Os 17 mil itens são armazenados adequadamente num ambiente climatizado no Centro de Distribuição Prado, de acordo com as normas da Anvisa. As prateleiras e os paletes estão instalados para atender todos os padrões de higiene preconizados pelas legislações brasileiras. Por sua seriedade e comprometimento com os clientes, a Prado recebeu certificado da Anvisa, documento que reforça ainda mais o padrão de qualidade da empresa que este ano receberá o certificado ISO 9001/2008. A Prado também já é certificada junto à Associação Brasileira de Franchising (ABF).

Entrega


Outro diferencial da Prado é o setor de atendimento totalmente informatizado. Em qualquer localidade do Brasil, os vendedores digitam o pedido diretamente no software da empresa. Em seguida, outra equipe inicia o processo de separação dos itens. A Dental Prado também controla a entrada e a saída de mercadorias, utilizando o sistema de código de barras. Para garantir a rapidez na entrega dos produtos, a Prado utiliza os sistemas de transportes aéreo e rodoviário através de parcerias com as principais empresas do Brasil.

Capacitação


A Prado conta com 18 departamentos. Para manter o padrão de qualidade no atendimento, a empresa realiza periodicamente reuniões com os vendedores e franqueados e promove treinamentos com os funcionários. Além disso, promove cursos para profissionais em parceria com entidades de classe e fornecedores.

Neste ano, a Prado criou o Serviço Especializado de Atendimento Prado (SEAP), formado por uma equipe de profissionais na área de clínica, prótese e informática, além de prestadores de serviço. Sob o comando da cirurgiã-dentista e especialista em Endodontia, Carla Muller Ramos, o SEAP oferece todo suporte técnico do mercado odontológico para os clientes e funcionários.

Os clientes também podem buscar informações e conhecimento através do site. A Revista Prado é outro canal de comunicação criado para divulgar os avanços da empresa e os produtos do mercado odontológico. A empresa ainda distribui folder para os clientes.

Abrangência

A Prado atua em todo o Brasil e trabalha em várias formas de mercado como: varejo, atacado, licitação e vendas para estudantes, cada uma com suas particularidades, seja elas feitas através de vendedores externos, tele-vendas, tele-marketing, e-mail e messenger. Estamos presentes nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Goiás, Mato Grosso do Sul, Paraná ,Minas Gerais e Bahia.
Missão , Visão e Valores

Nos últimos cinco anos, a Prado cresceu 700%. Mas os investimentos e a busca pela excelência não param.  A missão da Prado é “Transformar Atendimento em Satisfação”. Já a visão da empresa é “Ser a melhor e maior dental do Brasil”. Para alcançar seus objetivos, a Prado é motivada pelas seguintes palavras-chaves: Atendimento, Qualidade, Equipe, Capacidade, Transparência, Inovação e Confiança.

Como valores buscamos:

- Empresa voltada para o resultado;
- Cliente como foco de nossos negócios;
- Rapidez, segurança e simplicidade;
- Autonomia.

Localização

Nossa empresa está localizada no Interior de São Paulo, na cidade de Tupã (SP). A Prado também possui lojas em 16 cidades, e uma filial na cidade de Campinas, sendo assim, abrange 7 estados brasileiros.

Tupã fica na Alta Paulista, no oeste de São Paulo, cidade que reúne a tranqüilidade das pequenas cidades e as opções e variedades das grandes. Foi fundada em 12 de outubro de 1929, por Luiz de Souza Leão numa região de floresta virgem, localizada no espigão dos rios do Peixe e Feio (ou Aguapeí), traçado da Ferrovia.
O nome escolhido - TUPÃ (o Deus do Trovão ou Espírito Bom), evoca uma homenagem aos primitivos habitantes do local, os índios. O crescimento e o desenvolvimento da cidade teve a participação direta dos imigrantes que também ajudaram a ocupar o interior do Estado de São Paulo. São as colônias de Letos, Japoneses, Portugueses, Italianos, Espanhóis, Sírios, etc., que com seus usos e costumes, sua força de vontade e principalmente o seu trabalho deram uma contribuição muito grande para Tupã.
Tupã é hoje o centro político e de referência para a nova Alta Paulista, dada a sua localização e serviços que são prestados nas áreas de segurança, saúde e educação.

Representados por mais de 325 estabelecimentos, sobressai aqui, a indústria de transformação, a industrialização da carne, leite, amendoim, soja, milho, rações; a produção de calçados, malas para viagem, implementos agrícolas, móveis, serralherias, carroçarias, produtos químicos etc.

Funcionam em Tupã, cerca de 2.126 estabelecimentos comerciais; 2.383 de prestação de serviços, incluindo os profissionais liberais autônomos e outros.



Infra Estrutura

A Prado possui infra-estrutura moderna com 2325m² construídos, ocupando dois andares, oferecendo tranquilidade na demanda de pedidos, e atendendo a todas as necessidades físicas e funcionais de seus funcionários e clientes.

Nossa empresa está dividida em vários setores, dentre eles podemos citar: Manipulação de pedidos, Despacho de pedidos, Recepção de pedidos, Separação de pedidos, Faturamento, Atacado, Licitação, Telemarketing, Tele-Vendas, CPD, Marketing, Contabilidade, Supervisão de vendas, Jurídico, Setor Administrativo, Setor Comercial, e Presidência.
Segurança

Em termos de proteção, buscamos assegurar total segurança de nossos funcionários. A empresa possui sistema de combate a incêndios, alarmes, sensores, portas eletrônicas e vigilância noturna, visando uma segurança 24h por dia. Todos os dados são protegidos, através de firewall, anti-virus, senhas de acesso a rede, e backup de todos os dados diariamente, atendendo a todas as normas de uma empresa séria e preocupada.

Visando uma melhor segurança de nossos funcionários a empresa atualmente é monitorada através de câmeras 24h por dia e os dados armazenados em servidores externos.
Política da Qualidade

A Alta direção da PRADO, define e comunica sua política de qualidade e assegura que a mesma é apropriada aos propósitos da Empresa:

"Ser uma empresa comprometida em satisfazer as necessidades dos clientes, fornecendo produtos e serviços com qualidade, capacitando nossos colaboradores e buscando melhoria contínua no processo de gestão de qualidade."
 

OBJETIVOS DA QUALIDADE

•      Atender bem nossos clientes, oferecendo diversidade e disponibilidade de produtos.
•      Treinar e motivar os nossos colaboradores para melhorar continuamente  o desempenho de suas funções.
•      Melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, mantendo um ambiente de trabalho limpo, ordenado e seguro.