A Prado Produtos Odontológicos sempre busca a inovação para ter a satisfação de seus clientes. Para isso, coloca em prática sua política de qualidade: ser uma empresa comprometida em satisfazer as necessidades dos clientes, fornecendo produtos e serviços com qualidade, capacitando nossos colaboradores e buscando melhoria continua no processo de gestão de qualidade.

No mês passado, a direção da Prado se reuniu com gerentes e proprietários de lojas autorizadas para discutir o processo de padronização de atendimento. O encontro ocorreu em Campinas, tendo a participação de mais de 80% da rede autorizada. “Essa foi a primeira sessão daquilo que a direção da empresa entende como processo de padronização do atendimento em nível nacional”, explica Marcos André Zanelato.

Durante o encontro, segundo Zanelato, a direção da empresa apresentou os pormenores de todas as ações desenvolvidas em Tupã e Campinas, colocando de maneira minuciosa para que as gerências tenham um roteiro de como representar a marca em todo o Brasil. “O cliente Prado em qualquer loja receberá um atendimento padronizado”, destaca.

Zanelato afirma que a direção da empresa ficou satisfeita com a reunião. “Mais de 80% da rede autorizada compareceu. Pelo depoimento dos participantes, eles ficaram satisfeitos com o resultado da reunião”, comenta.

Para o gerente de marketing, Carlos Alberto Hyppolito, é preciso ter método de trabalho e avaliar os processos. “Ficamos satisfeitos com a adesão das lojas. Isso demonstra que eles estão abertos a novidades”, diz.

A supervisora de vendas, Sônia Leite, destaca o sucesso do encontro em Campinas.

O encontro foi um sucesso. Contamos com mais de 50 pessoas , entre gerentes e dono das revendas.Foi muito proveitoso. Conseguimos atingir o objetivo principal: implantar nossa política de trabalho e padronização de atendimento Prado. Foi o primeiro encontro de vários que com certeza irão acontecer”, avalia.